Qualora tu ritenga necessario segnalare un disservizio, una condotta inappropriata o qualsiasi altra problematica relativa all’attività della piattaforma, ti informiamo che è possibile presentare un reclamo formale.
Il reclamo rappresenta uno strumento importante per permetterci di migliorare continuamente la qualità del servizio offerto e garantire il rispetto dei diritti degli utenti.
Per avviare la procedura, è necessario consultare le istruzioni dettagliate disponibili al link sottostante. All’interno della pagina troverai tutte le informazioni utili sui tempi e le modalità di gestione del reclamo, oltre al modulo da compilare per inoltrare la tua segnalazione in modo corretto.
Link per la procedura per effettuare un reclamo Link Fac simile
Con riferimento ai reclami aventi per oggetto i servizi di pagamento forniti da TPPay S.r.l. si rinvia alla procedura predisposta da quest’ultimo e accessibile al seguente link.